Informativa sulla Privacy

Ai sensi degli articoli 13 e 14, ove applicabile, del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)

Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Blánche Nail Studio S.R.L.S. (di seguito anche “Blánche Nails”, “Titolare” o “Società”) raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti e delle clienti attraverso il sito web www.blanchenails.it, il sistema di prenotazione online, i servizi di pagamento, l'area riservata e i canali di comunicazione utilizzati per la gestione della clientela.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, del D.Lgs. 196/2003, come successivamente modificato, e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali e comunicazioni elettroniche.

1. Titolare del trattamento

Il sito web www.blanchenails.it è di proprietà e gestito da:

Blánche Nail Studio S.R.L.S.

Sede legale: Via della Valverde n. 60, 37122 Verona (VR), Italia

Partita IVA / Codice Fiscale: 05181880237

Registro delle Imprese: Verona

Numero REA: VR-476860

Capitale sociale: € 1.000,00 interamente versato

PEC: blanchenail@legalmail.it

Email: blanchenailss@gmail.com

Telefono: +39 375 855 5858

Sito web: https://www.blanchenails.it

Il Titolare determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali e costituisce il punto di riferimento per tutte le richieste relative alla privacy e all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR.

2. Tipologie di dati personali trattati

In relazione ai servizi utilizzati, Blánche Nails può raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali.

a) Dati di navigazione

Indirizzo IP, informazioni sul dispositivo utilizzato, browser, sistema operativo, dati tecnici di connessione, data e ora degli accessi, pagine consultate e informazioni necessarie al funzionamento, alla sicurezza e alla manutenzione del Sito.

b) Dati identificativi e di contatto

Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e altre informazioni volontariamente comunicate dall'utente attraverso i moduli del Sito o i canali di contatto.

c) Dati relativi alle prenotazioni

Servizi selezionati, date e orari degli appuntamenti, nominativo della cliente, recapiti, conferme, modifiche, cancellazioni, eventuali note e informazioni necessarie alla gestione delle prestazioni richieste.

d) Dati relativi ai pagamenti e alle transazioni

Importi, stato dei pagamenti, identificativi delle transazioni, eventuali acconti, rimborsi e dati necessari agli adempimenti fiscali e contabili.

I pagamenti elettronici sono gestiti attraverso fornitori specializzati, tra cui Wix Payments e gli eventuali altri prestatori di servizi di pagamento utilizzati.

Blánche Nails non conserva direttamente i numeri completi delle carte di pagamento né i relativi codici di sicurezza.

e) Dati relativi agli account cliente

Dati necessari alla registrazione, all'autenticazione, all'accesso all'area riservata, alla gestione del profilo e alla consultazione delle funzionalità disponibili per i membri del Sito.

f) Dati relativi alle comunicazioni

Messaggi e richieste trasmessi tramite email, moduli di contatto, chat del Sito, telefono, SMS e WhatsApp Business, nonché le informazioni necessarie a fornire riscontro.

g) Dati relativi al marketing e ai consensi

Indirizzo email, numero di telefono, preferenze relative alle comunicazioni promozionali, stato dell'iscrizione alla newsletter, consensi espressi, date e modalità di acquisizione, modifiche, revoche e opposizioni.

h) Dati relativi a eventuali acquisti online

Qualora siano disponibili e utilizzate funzionalità di commercio elettronico, possono essere trattati i dati necessari alla gestione degli ordini, della fatturazione, dei pagamenti, delle consegne e dell'assistenza successiva all'acquisto.

i) Cookie e strumenti di tracciamento

Dati raccolti mediante cookie e tecnologie analoghe, secondo le finalità e le modalità descritte nella Cookie Policy.

Categorie particolari di dati

Le utenti sono invitate a non inserire nei campi liberi delle prenotazioni informazioni relative alla salute, allergie o altre categorie particolari di dati personali, salvo quando strettamente necessario e previa adeguata informazione.

L'eventuale trattamento di categorie particolari di dati avviene esclusivamente in presenza delle condizioni previste dall'articolo 9 del GDPR.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali sono trattati per le finalità di seguito indicate.

a) Funzionamento e sicurezza del Sito

Garantire il corretto funzionamento delle pagine, la disponibilità dei servizi, la protezione dei sistemi informatici, la prevenzione di accessi non autorizzati e la gestione di eventuali problemi tecnici.

Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR, legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento del Sito; ove pertinente, lettera b), per le attività necessarie all'erogazione dei servizi richiesti.

b) Gestione delle prenotazioni e dei servizi

Ricevere, registrare, confermare, modificare o cancellare gli appuntamenti e fornire le prestazioni richieste dalle clienti.

Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR, esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall'interessata.

c) Pagamenti, acconti e rimborsi

Elaborare le transazioni, verificare i pagamenti, gestire eventuali acconti, cancellazioni e rimborsi.

Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettere b) e c), GDPR, secondo la natura del trattamento.

d) Adempimenti amministrativi, fiscali e contabili

Gestire la documentazione commerciale, la fatturazione, gli obblighi fiscali e gli altri adempimenti previsti dalla normativa applicabile.

Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR.

e) Gestione degli account cliente

Consentire la registrazione, l'accesso all'area personale e l'utilizzo delle relative funzionalità.

Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR.

f) Assistenza e comunicazioni operative

Rispondere alle richieste delle clienti e inviare comunicazioni necessarie alla gestione degli appuntamenti, comprese conferme, promemoria, modifiche e cancellazioni.

Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR oppure lettera f), in relazione alla gestione delle richieste e all'assistenza.

g) Marketing diretto e comunicazioni promozionali

Inviare newsletter, novità, offerte e comunicazioni commerciali relative ai servizi di Blánche Nails tramite email, SMS e WhatsApp.

Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR, consenso dell'interessata, in conformità all'articolo 130 del D.Lgs. 196/2003.

Restano ferme le specifiche eccezioni previste dalla normativa, ove concretamente applicabili, tra cui quella disciplinata dall'articolo 130, comma 4, del D.Lgs. 196/2003, relativa a determinate comunicazioni email concernenti prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati.

h) Analisi statistiche e miglioramento dei servizi

Analizzare, nei limiti consentiti dalla legge, dati relativi all'utilizzo dei servizi e alle prestazioni offerte, allo scopo di migliorarne l'organizzazione, la qualità e l'efficienza.

Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR, per analisi interne proporzionate e non invasive fondate sul legittimo interesse; articolo 6, paragrafo 1, lettera a), quando sia richiesto il consenso per strumenti di analisi e tracciamento non strettamente necessari.

i) Tutela dei diritti del Titolare

Prevenire abusi, gestire contestazioni e accertare, esercitare o difendere eventuali diritti.

Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR, nei limiti del legittimo interesse e della normativa applicabile.

4. Newsletter, SMS, WhatsApp e gestione dei consensi

Blánche Nails può inviare comunicazioni commerciali attraverso:

Email e newsletter;
SMS;
WhatsApp Business.

L'iscrizione alle comunicazioni promozionali è libera, facoltativa e distinta dalla richiesta di prenotazione o acquisto di servizi.

Il mancato consenso al marketing non impedisce di effettuare prenotazioni, pagamenti o usufruire dei servizi del salone.

Iscrizione alla newsletter

L'utente può iscriversi alla newsletter attraverso il modulo disponibile nel footer del Sito, manifestando la propria volontà di ricevere comunicazioni commerciali.

L'iscrizione utilizza una procedura di consenso mediante singola conferma (single opt-in), senza obbligo di conferma tramite un ulteriore messaggio email.

Gestione delle preferenze nell'area personale

Le utenti registrate possono accedere alla pagina “Preferenze Privacy”, disponibile nell'area riservata del Sito, per consultare e gestire le proprie preferenze relative alle comunicazioni promozionali.

Le scelte sono distinte per email, SMS e WhatsApp.

Per il canale email, la cliente può attivare o disattivare direttamente l'iscrizione mediante l'apposito interruttore e il pulsante di salvataggio.

Le modifiche vengono registrate nel sistema di gestione dei contatti e delle preferenze.

Revoca del consenso

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, gratuitamente e con modalità semplici.

La cliente può:

Modificare le proprie preferenze nella pagina “Preferenze Privacy”;
Utilizzare il collegamento di disiscrizione presente nelle newsletter;
Utilizzare gli strumenti di opposizione disponibili nei relativi canali;
Richiedere la cessazione delle comunicazioni scrivendo a blanchenailss@gmail.com.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca stessa.

Dopo la disiscrizione, l'utente può richiedere una nuova iscrizione mediante il modulo newsletter disponibile nel footer del Sito oppure, se dispone di un account, attraverso la pagina “Preferenze Privacy”.

La nuova iscrizione deve derivare da una scelta volontaria dell'interessata.

Il Titolare conserva le informazioni necessarie a documentare i consensi, le revoche e le opposizioni, nei limiti previsti dalla normativa.

5. Utilizzo di WhatsApp Business

Blánche Nails può utilizzare WhatsApp Business per comunicare con le clienti, rispondere alle richieste e fornire informazioni relative ai servizi.

L'invio di comunicazioni commerciali mediante WhatsApp avviene previo consenso, quando richiesto dalla normativa applicabile.

L'utilizzo del servizio può comportare il trattamento di numeri telefonici, contenuti dei messaggi, informazioni tecniche e dati relativi alla gestione delle conversazioni.

WhatsApp è un servizio del gruppo Meta. Per gli utenti dell'area europea, i servizi sono soggetti alle condizioni e alle informative dei soggetti del gruppo competenti per il relativo trattamento, tra cui WhatsApp Ireland Limited.

I dati possono essere trattati da tali soggetti secondo i rispettivi ruoli e le condizioni contrattuali applicabili.

La cliente può richiedere la cessazione delle comunicazioni promozionali tramite la pagina “Preferenze Privacy”, attraverso i canali disponibili oppure contattando il Titolare.

Per ulteriori informazioni:

https://www.whatsapp.com/legal/

6. Conservazione dei dati personali

I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi di legge e del principio di limitazione della conservazione previsto dall'articolo 5 del GDPR.

I periodi di riferimento sono i seguenti:

Prenotazioni e storico operativo: fino a 24 mesi dall'ultima prenotazione, salvo ulteriori esigenze documentate o obblighi di legge.

Documentazione fiscale e contabile: ordinariamente 10 anni, salvo termini differenti o ulteriori obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Richieste di informazioni e assistenza: fino a 12 mesi dalla conclusione della richiesta, salvo esigenze giustificate di ulteriore conservazione.

Dati degli account cliente: per il periodo necessario alla gestione dell'account attivo e, dopo la sua chiusura, per il tempo eventualmente richiesto da obblighi legali, esigenze amministrative o tutela dei diritti.

Dati utilizzati per finalità di marketing: fino a 24 mesi dalla raccolta del consenso valido o dalla sua successiva rinnovazione espressa, salvo revoca anticipata.

Decorso tale periodo, i dati non vengono più utilizzati per finalità promozionali in assenza di un nuovo valido consenso o di un diverso presupposto giuridico applicabile.

Registrazioni dei consensi, delle revoche e delle opposizioni: per il periodo necessario e proporzionato a dimostrare il rispetto degli obblighi di legge, gestire eventuali contestazioni e prevenire l'invio di comunicazioni indesiderate.

Dati tecnici, log e cookie: secondo i termini collegati alle relative finalità e alle impostazioni dei servizi utilizzati, come precisato nella Cookie Policy e nella documentazione applicabile.

Alla scadenza dei periodi pertinenti, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo ulteriori obblighi di conservazione previsti dalla legge.

7. Destinatari dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, ai soggetti che contribuiscono alla gestione del Sito e dell'attività di Blánche Nails.

Tra questi possono rientrare:

Wix.com Ltd. e i fornitori collegati: per l'hosting del Sito, il funzionamento delle pagine, i moduli online, Wix Bookings, Wix Members Area, Wix Chat, gli eventuali servizi e-commerce, la gestione dei contatti, le comunicazioni elettroniche e gli altri servizi tecnologici utilizzati.

Wix Payments e gli altri prestatori di servizi di pagamento: per l'elaborazione delle transazioni elettroniche, la prevenzione delle frodi e la gestione dei pagamenti e dei rimborsi.

WhatsApp Ireland Limited e i soggetti competenti del gruppo Meta: per i servizi di comunicazione tramite WhatsApp Business.

Personale e collaboratori autorizzati: esclusivamente nei limiti delle attività loro affidate.

Consulenti contabili, fiscali e legali: quando necessario per lo svolgimento delle rispettive attività.

Autorità pubbliche e soggetti istituzionali: quando la comunicazione sia prevista o richiesta dalla legge.

I destinatari trattano i dati, a seconda delle circostanze, in qualità di responsabili del trattamento, sub-responsabili o autonomi titolari.

I dati personali non vengono diffusi indiscriminatamente.

8. Trasferimenti internazionali di dati

L'utilizzo di fornitori tecnologici internazionali può comportare il trattamento o il trasferimento di dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In particolare, i fornitori tecnologici e i servizi di comunicazione possono utilizzare società del proprio gruppo, infrastrutture e ulteriori fornitori situati in diversi Paesi.

Gli eventuali trasferimenti internazionali devono avvenire nel rispetto del Capo V del GDPR, sulla base di strumenti giuridici appropriati, quali:

Decisioni di adeguatezza adottate dalla Commissione europea;
Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea;
Ulteriori garanzie e misure supplementari eventualmente necessarie.

Le interessate possono richiedere informazioni sulle garanzie applicabili ai trasferimenti dei propri dati personali contattando il Titolare.

9. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari alla gestione delle prenotazioni, dei pagamenti, degli account e delle prestazioni richieste è necessario per consentire la corretta erogazione dei relativi servizi.

Il mancato conferimento può impedire l'esecuzione della prenotazione, la gestione della richiesta o la conclusione della transazione.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing è invece facoltativo.

Il rifiuto o la revoca del consenso alle comunicazioni promozionali non comporta alcuna limitazione ingiustificata nell'accesso ai servizi del salone.

10. Sicurezza dei dati personali

Blánche Nails si impegna a trattare i dati personali mediante misure tecniche e organizzative adeguate al livello di rischio, in conformità all'articolo 32 del GDPR.

Le misure adottate comprendono, secondo la natura dei trattamenti e delle piattaforme utilizzate, la limitazione degli accessi ai dati, la gestione delle autorizzazioni e l'utilizzo di sistemi destinati a preservarne la riservatezza, l'integrità e la disponibilità.

L'accesso ai dati personali è consentito esclusivamente ai soggetti autorizzati o ai fornitori che ne abbiano necessità per le attività loro affidate.

Nessun sistema informatico può garantire un livello di sicurezza assoluto; il Titolare adotta misure proporzionate ai rischi e provvede alla gestione degli eventuali incidenti secondo gli obblighi applicabili.

11. Diritti delle interessate

Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa, ogni interessata può esercitare i seguenti diritti:

Diritto di accesso: ottenere conferma dell'esistenza di trattamenti dei propri dati personali e riceverne copia.
Diritto di rettifica: richiedere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.
Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.
Diritto di limitazione: ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dal GDPR.
Diritto alla portabilità: ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando il diritto è applicabile.
Diritto di opposizione: opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa.
Diritto di revoca del consenso: ritirare in qualsiasi momento un consenso precedentemente espresso.
Diritti relativi alle decisioni automatizzate: esercitare le tutele previste dall'articolo 22 GDPR, ove applicabili.

L'interessata può opporsi in qualsiasi momento all'utilizzo dei propri dati personali per finalità di marketing diretto, ai sensi dell'articolo 21 del GDPR.

Modalità di esercizio dei diritti

Le richieste possono essere inviate a:

blanchenailss@gmail.com

Il Titolare fornisce riscontro senza ingiustificato ritardo e, di regola, entro un mese dalla ricezione della richiesta, salvo le proroghe ammesse dalla normativa per richieste particolarmente complesse o numerose.

L'esercizio dei diritti è normalmente gratuito, fatti salvi i casi espressamente previsti dal GDPR.

Ove necessario, il Titolare può richiedere informazioni aggiuntive proporzionate alla verifica dell'identità della persona richiedente.

Diritto di reclamo

L'interessata ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

In Italia:

Garante per la protezione dei dati personali

https://www.garanteprivacy.it

Resta salvo il diritto di ricorrere alle competenti autorità giudiziarie nei casi previsti dalla legge.

12. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il Sito utilizza cookie e tecnologie analoghe necessarie al proprio funzionamento, alla sicurezza, all'accesso alle funzionalità richieste e all'erogazione dei servizi.

Possono inoltre essere presenti strumenti di analisi e tecnologie di terze parti, il cui utilizzo è disciplinato dalla normativa applicabile.

I cookie tecnici strettamente necessari non richiedono il consenso preventivo, ferme restando le pertinenti informazioni agli utenti.

L'utilizzo di cookie e strumenti di tracciamento non necessari, compresi quelli destinati a finalità pubblicitarie, di profilazione o ad analisi non esenti, è subordinato al consenso preventivo quando richiesto dalla normativa.

L'utente deve poter gestire le proprie scelte attraverso gli strumenti di gestione dei cookie messi a disposizione dal Sito, quando applicabili.

Per maggiori informazioni sulle categorie di cookie, sulle finalità, sui fornitori e sulle modalità di gestione delle preferenze, è disponibile la:

Cookie Policy di Blánche Nails

13. Tracciamento e statistiche nelle comunicazioni email

Blánche Nails utilizza strumenti tecnologici per la gestione delle comunicazioni elettroniche, comprese newsletter, notifiche e messaggi relativi alle prenotazioni.

I servizi utilizzati possono trattare informazioni tecniche relative all'invio e alla consegna delle comunicazioni e, secondo le rispettive funzionalità, informazioni sulle interazioni con i collegamenti contenuti nei messaggi.

La funzione di monitoraggio delle aperture delle email tramite la piattaforma Wix Email Marketing è attualmente disattivata.

Di conseguenza, per i successivi invii gestiti attraverso tale piattaforma non viene utilizzata la relativa funzione di registrazione delle aperture delle email.

L'eventuale trattamento di dati relativi ai clic sui collegamenti o ad altre interazioni è distinto dalla registrazione delle aperture e rimane soggetto alle norme applicabili in materia di protezione dei dati personali e comunicazioni elettroniche.

Non vengono introdotti sistemi di tracciamento individuale per finalità promozionali senza il rispetto degli obblighi di informazione, delle condizioni di liceità e degli eventuali requisiti di consenso previsti dalla normativa.

Qualora in futuro fossero introdotte o riattivate funzionalità di tracciamento delle aperture, l'utilizzo di tali strumenti sarà preceduto dalle necessarie verifiche di conformità e dagli adempimenti applicabili, anche alla luce delle Linee Guida del Garante per la protezione dei dati personali del 17 aprile 2026 in materia di tracking pixel nelle comunicazioni di posta elettronica.

Ulteriori informazioni potranno essere richieste al Titolare attraverso i recapiti indicati nella presente Informativa.

14. Processi decisionali automatizzati

Nell'ambito dei servizi descritti nella presente Informativa, Blánche Nails non effettua processi decisionali basati unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sulle interessate o incidano in modo analogo significativamente sulla loro persona, ai sensi dell'articolo 22 del GDPR.

Le funzionalità automatiche relative a conferme di prenotazione, promemoria, comunicazioni operative e gestione delle preferenze non costituiscono, di per sé, decisioni automatizzate con tali effetti.

Qualora in futuro venissero introdotti trattamenti di questa natura, le interessate riceveranno le informazioni previste dalla normativa e potranno esercitare i relativi diritti.

15. Aggiornamenti della presente Informativa

Blánche Nails si riserva di aggiornare la presente Informativa sulla Privacy per tenere conto di modifiche normative, tecniche, organizzative o dei servizi offerti.

Le eventuali modifiche saranno pubblicate sul Sito.

Quando richiesto dalla normativa, saranno fornite informazioni aggiuntive o richiesti nuovi consensi prima dell'avvio di trattamenti che lo richiedano.

La versione più recente della presente Informativa sarà sempre disponibile sul Sito.