Termini e Condizioni

Condizioni generali di utilizzo del sito, prenotazione e acquisto dei servizi

Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web www.blanchenails.it (di seguito, il “Sito”), nonché la prenotazione e l'acquisto dei servizi offerti da Blánche Nail Studio S.R.L.S.

Prima di effettuare una prenotazione o un pagamento, l'utente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni e le specifiche informazioni relative al servizio selezionato.

L'utilizzo del Sito comporta il rispetto delle presenti condizioni di navigazione. La conclusione di una prenotazione o di un acquisto comporta l'applicazione delle condizioni contrattuali rese disponibili prima della conferma, nel rispetto delle disposizioni inderogabili a tutela del consumatore.

1. Titolare del sito e informazioni societarie

Il sito web www.blanchenails.it è di proprietà e gestito da:

Blánche Nail Studio S.R.L.S.

Sede legale: Via della Valverde n. 60, 37122 Verona (VR), Italia

Partita IVA / Codice Fiscale: 05181880237

Registro delle Imprese: Verona

Numero REA: VR-476860

Capitale sociale: € 1.000,00 interamente versato

PEC: blanchenail@legalmail.it

Email: blanchenailss@gmail.com

Telefono: +39 375 855 5858

Sito web: https://www.blanchenails.it

Il Titolare è responsabile dell'organizzazione e dell'erogazione dei servizi offerti presso il salone, nei limiti e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

2. Oggetto e finalità del Sito

Il Sito consente agli utenti di:

Consultare le informazioni relative al salone;
Visualizzare i trattamenti e i servizi disponibili;
Consultare prezzi e durate indicative dei servizi;
Verificare le disponibilità e prenotare appuntamenti;
Effettuare pagamenti online, ove previsti;
Gestire le prenotazioni attraverso le funzionalità disponibili;
Accedere alla propria area personale, quando utilizzata;
Contattare il salone per informazioni e assistenza.

I servizi principali consistono in trattamenti estetici e servizi professionali per la cura e la bellezza delle unghie.

La disponibilità dei servizi, i relativi prezzi e le modalità di prenotazione sono indicati nelle rispettive pagine del Sito.

3. Requisiti per l'utilizzo dei servizi

Le prenotazioni online sono destinate a utenti maggiorenni e dotati della capacità giuridica necessaria per concludere il relativo contratto.

L'utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante la prenotazione.

Non è consentito utilizzare dati di terzi senza la necessaria autorizzazione.

Il Titolare può rifiutare richieste di prenotazione che risultino incomplete, non verificabili, fraudolente o incompatibili con le modalità di erogazione dei servizi, nel rispetto della legge e del principio di non discriminazione.

4. Prenotazione degli appuntamenti

Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il sistema disponibile sul Sito.

Durante la procedura, l'utente può selezionare:

Il servizio desiderato;
La data disponibile;
L'orario dell'appuntamento;
L'eventuale professionista, quando la scelta è prevista;
La modalità di pagamento disponibile.

Prima di confermare, l'utente è tenuto a verificare l'esattezza dei dati inseriti e il riepilogo della prenotazione.

La richiesta si considera confermata secondo quanto indicato dal sistema di prenotazione e dalla relativa comunicazione di conferma.

Il Titolare può contattare l'utente qualora siano necessarie verifiche o chiarimenti.

Le prenotazioni sono soggette all'effettiva disponibilità degli appuntamenti.

5. Conclusione del contratto

Il contratto relativo al servizio si considera concluso quando la prenotazione viene validamente accettata e confermata attraverso il sistema utilizzato dal Sito.

La conferma può essere comunicata mediante i canali elettronici disponibili, secondo le informazioni di contatto fornite dall'utente.

Quando il servizio richiede un pagamento anticipato, le condizioni economiche e l'eventuale obbligo di pagamento devono essere chiaramente indicati prima della conferma.

L'utente riceve le informazioni contrattuali e la conferma della prenotazione secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

L'eventuale pagamento non esclude i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

6. Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi dei servizi sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi delle imposte applicabili, salvo indicazioni esplicite consentite dalla normativa.

Il prezzo del servizio viene comunicato prima della conferma della prenotazione.

Gli eventuali costi aggiuntivi devono essere comunicati chiaramente prima che l'utente assuma un obbligo di pagamento.

I pagamenti online sono gestiti attraverso i metodi di pagamento effettivamente disponibili nella procedura di acquisto, mediante fornitori di servizi di pagamento autorizzati, tra cui Wix Payments.

A seconda delle opzioni attivate, possono essere disponibili pagamenti con carte elettroniche o altri strumenti indicati al momento del checkout.

Il Titolare non acquisisce né conserva direttamente i numeri completi delle carte di pagamento utilizzate nelle transazioni gestite dai prestatori di servizi di pagamento.

L'elaborazione dei pagamenti e le relative misure di sicurezza sono disciplinate anche dalle condizioni dei rispettivi fornitori.

7. Documentazione fiscale

Per i servizi erogati e i pagamenti ricevuti viene emessa la documentazione fiscale prevista dalla normativa italiana applicabile.

Qualora desideri una fattura, l'utente è invitato a richiederla nei termini previsti dalla normativa fiscale, fornendo i dati necessari per la sua corretta emissione.

La documentazione fiscale viene gestita secondo gli obblighi applicabili al Titolare.

8. Modifica o cancellazione delle prenotazioni

Il cliente può richiedere la modifica o la cancellazione della prenotazione attraverso le funzionalità disponibili sul Sito oppure contattando il salone.

Le cancellazioni effettuate almeno 24 ore prima dell'orario previsto per l'appuntamento danno diritto al rimborso integrale (100%) dell'importo pagato.

Il rimborso viene effettuato dal Titolare attraverso il metodo di pagamento originariamente utilizzato, salvo diverso accordo, nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.

Per le cancellazioni effettuate con meno di 24 ore di preavviso si applicano le condizioni espressamente comunicate e accettate prima della prenotazione, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

La presente politica di cancellazione non limita l'eventuale diritto legale di recesso, quando applicabile.

9. Diritto di recesso

Ai contratti conclusi a distanza con i consumatori si applicano, nei casi previsti, gli articoli da 52 a 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Quando il diritto di recesso è applicabile, il consumatore dispone ordinariamente di 14 giorni dalla conclusione del contratto di servizi per comunicare la propria decisione di recedere, senza obbligo di motivazione.

Il diritto può essere esercitato mediante una dichiarazione inequivocabile inviata al Titolare, anche tramite l'indirizzo email:

blanchenailss@gmail.com

Nei casi previsti dall'articolo 54-bis del Codice del Consumo è inoltre prevista la possibilità di esercitare il recesso mediante un'apposita funzione online, secondo le modalità stabilite dalla normativa.

Il diritto di recesso è soggetto alle eccezioni espressamente previste dall'articolo 59 del Codice del Consumo.

In particolare, nei contratti di servizi che comportano un obbligo di pagamento, il diritto può venir meno a seguito della completa esecuzione della prestazione, quando siano soddisfatte le condizioni di previo consenso espresso e accettazione della perdita del diritto previste dalla legge.

La sola indicazione di una data o di un orario di prenotazione non comporta automaticamente, per qualsiasi servizio, l'esclusione del diritto di recesso.

Eventuali ulteriori eccezioni si applicano esclusivamente quando ne ricorrono concretamente i presupposti previsti dalla normativa.

Qualora il consumatore richieda espressamente l'inizio della prestazione durante il periodo di recesso, possono trovare applicazione le disposizioni relative all'esecuzione anticipata del servizio e agli eventuali importi proporzionali dovuti, nei limiti di legge.

Restano impregiudicati tutti i diritti inderogabili del consumatore.

Esercizio del recesso online

Quando il diritto legale di recesso è applicabile, il consumatore può esercitarlo anche mediante la funzione online disponibile al seguente indirizzo: https://www.blanchenails.it/recedere-dal-contratto

Dopo la conferma della dichiarazione di recesso, Blánche Nail Studio S.R.L.S. invia senza indebito ritardo una conferma di ricevimento su supporto durevole, all'indirizzo email indicato dal consumatore, comprensiva del contenuto della dichiarazione e della data e dell'ora della trasmissione.

Resta possibile esercitare il diritto di recesso mediante qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile, anche tramite email.

Modulo tipo di recesso — Allegato I, parte B, D.Lgs. 206/2005

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: Blánche Nail Studio S.R.L.S., Via della Valverde n. 60, 37122 Verona (VR), Italia. Email: blanchenailss@gmail.com.

Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto relativo ai seguenti beni/servizi (*): __________

Ordinato il () / ricevuto il (): __________

Nome del/dei consumatore(i): __________

Indirizzo del/dei consumatore(i): __________

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): __________

Data: __________

(*) Cancellare la dicitura inutile.

10. Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati nei casi previsti dalla legge o dalle condizioni contrattuali applicabili alla specifica prenotazione.

In caso di valido esercizio del diritto legale di recesso, quando applicabile, il rimborso è effettuato senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dal Codice del Consumo.

Salvo diverso accordo espresso e nei limiti consentiti dalla legge, il rimborso viene eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato nella transazione iniziale.

In caso di cancellazione ordinaria, il rimborso è valutato sulla base delle condizioni comunicate prima della prenotazione, fermo restando il rispetto dei diritti inderogabili dell'utente.

Le operazioni di rimborso per i pagamenti online sono gestite dal Titolare attraverso le funzionalità disponibili presso il fornitore di servizi di pagamento.

Il tempo necessario affinché l'importo risulti visibile sul conto o sullo strumento di pagamento dell'utente può dipendere dai circuiti bancari e dal prestatore di servizi utilizzato.

11. Mancata presentazione e ritardi

L'utente si impegna a presentarsi all'appuntamento nel giorno e nell'orario confermati.

In caso di impossibilità a partecipare, è invitato a informare tempestivamente il salone.

I ritardi possono incidere sulla possibilità di effettuare integralmente il servizio prenotato, soprattutto quando il trattamento richiede una durata specifica.

Quando il ritardo compromette lo svolgimento regolare dell'appuntamento, il salone può proporre una riprogrammazione oppure concordare un'altra soluzione compatibile con la disponibilità.

Eventuali conseguenze economiche derivanti da ritardi, cancellazioni tardive o mancata presentazione sono soggette alle condizioni validamente comunicate prima della prenotazione e alla normativa applicabile.

Non sono previste trattenute automatiche di importi in assenza di una valida base contrattuale o legale.

12. Modifiche o cancellazioni da parte del salone

In circostanze eccezionali, il Titolare potrebbe dover modificare o cancellare un appuntamento per ragioni organizzative, indisponibilità del personale, impedimenti imprevisti o cause di forza maggiore.

In tali situazioni il salone informa l'utente attraverso i recapiti disponibili, appena possibile.

Quando non sia possibile eseguire il servizio concordato, può essere proposta una nuova data, previo accordo con l'utente.

Qualora il servizio non venga erogato per causa imputabile al Titolare, restano fermi i diritti dell'utente ai rimedi previsti dalla legge, compresa, nei casi applicabili, la restituzione delle somme versate per il servizio non effettuato.

La riprogrammazione non viene imposta unilateralmente in sostituzione dei diritti previsti dalla normativa.

13. Caratteristiche e svolgimento dei trattamenti

I servizi vengono svolti secondo le modalità professionali applicabili e le caratteristiche del trattamento scelto.

Le durate indicate sul Sito possono essere stime organizzative e possono variare in funzione delle esigenze del trattamento.

Eventuali prestazioni aggiuntive che comportino un costo ulteriore sono soggette alla preventiva informazione e accettazione dell'utente.

L'utente è invitato a comunicare al personale, prima del trattamento, eventuali circostanze rilevanti per la sicurezza o la corretta esecuzione del servizio, quali sensibilità conosciute ai prodotti utilizzati.

Il Titolare si impegna a operare nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di sicurezza, igiene e tutela dei consumatori.

Le eventuali informazioni personali comunicate al salone vengono trattate nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali.

14. Account personale e sicurezza

Il Sito può consentire la creazione di un account personale per accedere a funzionalità riservate, consultare informazioni e gestire le prenotazioni.

L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e dell'utilizzo corretto dell'account.

In caso di sospetto accesso non autorizzato, è invitato a contattare tempestivamente il Titolare.

Il salone può adottare misure proporzionate per prevenire accessi abusivi, frodi o utilizzi illeciti della piattaforma.

L'eventuale sospensione dell'account non pregiudica i diritti derivanti da contratti già validamente conclusi.

15. Obblighi e comportamento dell'utente

L'utente si impegna a:

Utilizzare il Sito in modo lecito e corretto;
Fornire dati veritieri;
Non effettuare prenotazioni fraudolente;
Non compromettere il funzionamento o la sicurezza del Sito;
Non accedere abusivamente alle aree riservate;
Rispettare le condizioni comunicate durante la prenotazione;
Mantenere un comportamento rispettoso nei confronti del personale e degli altri clienti.

Il Titolare può adottare misure adeguate in caso di utilizzo illecito o abusivo del Sito, nel rispetto dei diritti dell'utente.

16. Disponibilità del Sito e responsabilità

Il Titolare si impegna a mantenere il Sito accessibile e funzionante, nei limiti delle possibilità tecniche e organizzative.

Possono verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti, malfunzionamenti dei servizi tecnologici o eventi esterni.

Il Titolare non risponde delle interruzioni o dei danni derivanti da eventi che non gli siano giuridicamente imputabili.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita o esclude la responsabilità del Titolare nei casi in cui tale limitazione o esclusione non sia consentita dalla legge, né pregiudica i diritti inderogabili del consumatore.

17. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, i contenuti del Sito, inclusi testi, fotografie, elementi grafici, loghi, marchi e materiali originali, appartengono al Titolare o ai rispettivi titolari dei diritti.

È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzazione non autorizzata dei contenuti protetti, salvo gli usi consentiti dalla legge.

L'accesso al Sito non comporta il trasferimento di diritti di proprietà intellettuale agli utenti.

18. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana applicabile.

Per ulteriori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali, nonché sull'esercizio dei diritti degli interessati, è possibile consultare:

Informativa sulla Privacy

Cookie Policy

Le preferenze relative alle comunicazioni promozionali sono gestite separatamente dalle preferenze relative ai cookie, secondo le modalità indicate nell'Informativa sulla Privacy.

19. Sospensione e interruzione dei servizi

Il Titolare può sospendere temporaneamente determinate funzionalità del Sito per manutenzione, aggiornamenti, ragioni di sicurezza o eventi imprevedibili.

Eventuali limitazioni dei servizi non comportano la perdita dei diritti già acquisiti dagli utenti in relazione alle prenotazioni e ai pagamenti validamente effettuati.

Quando possibile, le interruzioni programmate vengono comunicate attraverso gli strumenti disponibili.

20. Modifiche ai Termini e Condizioni

Il Titolare può aggiornare i presenti Termini e Condizioni per adeguarli a modifiche normative, organizzative o tecniche.

Le versioni aggiornate vengono pubblicate sul Sito con indicazione della data dell'ultima modifica.

Le modifiche si applicano alle prenotazioni e ai contratti successivi alla loro entrata in vigore, salvo diverso accordo valido o specifiche disposizioni di legge.

Le modifiche pubblicate non alterano unilateralmente i diritti e gli obblighi relativi ai contratti già conclusi.

21. Reclami e risoluzione delle controversie

Per segnalazioni, reclami o richieste di chiarimento relative ai servizi è possibile contattare il Titolare all'indirizzo:

blanchenailss@gmail.com

Il Titolare si impegna a esaminare le segnalazioni ricevute e a favorire, quando possibile, una soluzione amichevole.

Restano salvi gli eventuali strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa e applicabili al caso concreto.

22. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Per le controversie con consumatori si applicano le disposizioni relative al foro competente previste dal Codice del Consumo.

Per le controversie con soggetti che non rivestono la qualità di consumatori, è competente il foro individuato secondo le norme applicabili e gli eventuali accordi validamente conclusi.

23. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa ai servizi, alle prenotazioni, ai pagamenti o ai presenti Termini e Condizioni: